Sobre nós

1. Objetivo

Estabelecer uma Política de Qualidade que forneça as diretrizes necessárias para que as atividades da Träume alcancem o mais alto nível de satisfação dos clientes, garantindo a melhoria contínua de processos, produtos e serviços.

2. Documentos de Referência

• ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade

3. Definições

• SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade

4. Departamentos Envolvidos

Gerência

• Interagir com o departamento de qualidade na realização de auditorias, fiscalização e cumprimento da Política de Qualidade.

QSMS

• Revisar a política de qualidade.
• Gerenciar o Sistema de Gestão da Qualidade solicitando a participação de outros departamentos quando pertinente.

Demais Departamentos

• Cumprir os dispostos nesta Política, reter as informações pertinentes e colaborar com o SGQ na melhoria contínua dos processos, produtos e serviços.

5. Detalhamento

5.1 Nosso Compromisso

A Träume tem como compromisso a excelência na prestação de serviços e no fornecimento de produtos, buscando continuamente a melhoria de seus processos e a satisfação plena de seus clientes, colaboradores e parceiros, atuando de forma estratégica com a prestação de serviços nas áreas: de engenharia e consultoria; instalação, projeto, comissionamento e manutenção eletromecânica, produção de sinalização gráfica, serviços laboratoriais de ensaios e calibração, e comercialização de produtos em atendimento a requisitos legais aplicáveis.

Para isso, nossa Política de Qualidade está baseada nos seguintes princípios:

Foco no Cliente

Colocar as necessidades e expectativas de nossos clientes no centro de nossas decisões, garantindo que nossos produtos e serviços atendam ou superem suas expectativas, sempre em conformidade com os requisitos legais e normativos aplicáveis.

Melhoria Contínua

Buscar constantemente o aprimoramento de nossos processos, produtos e serviços, investindo em inovação, tecnologia e capacitação da equipe, visando maior eficiência operacional e aumento da qualidade.

Desenvolvimento de Colaboradores

Promover o desenvolvimento profissional e pessoal de nossos colaboradores, garantindo um ambiente de trabalho seguro, inclusivo e motivador, que estimule a proatividade e a busca pela excelência.

Relacionamento com Fornecedores

Estabelecer parcerias de longo prazo com nossos fornecedores, garantindo que eles compartilhem dos nossos padrões de qualidade, ética e compromisso com a sustentabilidade.

Responsabilidade Socioambiental

Adotar práticas responsáveis que minimizem o impacto ambiental de nossas operações e contribuam para o desenvolvimento sustentável, promovendo o bem-estar social nas comunidades onde atuamos.

Conformidade e Ética

Garantir que todas as nossas atividades sejam realizadas em conformidade com as normas, regulamentos e legislações aplicáveis, mantendo altos padrões éticos e de integridade em todos os níveis da empresa.

Gestão Estratégica

Alinhar a Política de Qualidade com os objetivos estratégicos da empresa, garantindo que as metas de qualidade sejam integradas aos planos de negócios e que a alta direção esteja comprometida com o sucesso da implementação dessa política.

Nota: A Política de Qualidade é avaliada pela Alta Direção nas reuniões de análises críticas, podendo ser revisada para se adequar a novas demandas de clientes, partes interessadas ou mudanças no contexto da organização.

6. Informação Documentada Retida

• Identificação: PO_T_QUA_001
• Forma de Armazenamento: Eletrônica
• Local de Armazenamento: DataServer Qualiex
• Proteção: Login e Senha
• Recuperação: Revisão
• Tempo de Retenção: 5 Anos
• Disposição: Eliminar através de exclusão

A Träume compromete-se a fornecer um ambiente de trabalho saudável e seguro, conduzindo suas atividades de negócio de forma a proteger o meio ambiente. Este comprometimento é facilitado pelo Sistema de Gestão da Empresa, que incide sobre os seguintes princípios:

• Promover a segurança, prevenir lesões humanas ou perda da vida, prevenir danos à propriedade e ao meio ambiente;
• Prover práticas seguras em todas as operações e um ambiente de trabalho seguro;
• Demonstrar melhoria contínua e prevenção da poluição;
• Avaliar todos os riscos identificados em nossas instalações, pessoal e ao meio ambiente identificados e estabelecer precauções adequadas;
• Continuamente melhorar as habilidades de gestão da segurança do pessoal Onshore e Offshore, incluindo a preparação para situações de emergência relacionadas tanto com a segurança, quanto com a proteção ambiental;
• Atender os requisitos da legislação ambiental, de segurança e saúde e outras partes interessadas, aplicáveis às atividades e serviços desenvolvidos pela empresa;
• Comprometer-se com a prevenção de lesões e doenças e, com a melhoria contínua do desempenho e gestão de SMS;
• Comunicar a todas as pessoas que trabalham para, em nome de e sob o controle da organização as suas obrigações de segurança e saúde, com a intenção de garantir a conscientização do tema entre os empregados;
• Fornecer a estrutura para definição e revisão de metas e objetivos de saúde ocupacional, segurança e meio ambiente;
• Assegurar um elevado nível de compromisso com o cumprimento dos requisitos e melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão;
• Difundir todos os aspectos do Sistema de Gestão e manter a familiarização em todos os níveis da organização;
• Assegurar que todos os funcionários sejam competentes para conduzir suas tarefas específicas;
• Manter um sistema de comunicação para permitir a análise de incidentes, de incidentes potenciais e de não conformidades;
• Divulgar as recomendações para prevenir recorrência de qualquer problema na empresa;
• Investir em tecnologia e inovações para o fornecimento de serviços, com qualidade, atendendo aos requisitos dos clientes;
• Aperfeiçoar constantemente os processos internos para atendimento das necessidades dos clientes visando à melhoria contínua;
• Capacitar os seus colaboradores e valorizar o seu desempenho profissional. Esta política apresenta o compromisso de todos os colaboradores da Träume Solutions com o Sistema de Gestão da Qualidade.

A Träume Solutions, buscando manter uma boa qualidade dos seus serviços, estabelece e adota esta Política, na condução dos seus negócios, visando à responsabilidade social, segurança e bem-estar de vidas, patrimônio e meio ambiente, com a garantia de trabalhos executados nos mais altos padrões de segurança e eficiência. Alerta aos seus colaboradores que o alcoolismo e a dependência de drogas são potenciais agentes prejudiciais no âmbito laboral, social e familiar. Para tanto, informa que não permitirá que seus colaboradores, quando estiverem exercendo atividades laborais em qualquer local a serviço da empresa ou em suas dependências:

• Ingiram bebidas alcoólicas ou drogas de qualquer natureza;
• Transportem drogas de qualquer natureza em veículos da empresa;
• Portem bebidas alcoólicas ou drogas;
• Nos casos em que forem confirmados tais fatos, o colaborador estará passivo a procedimentos disciplinares.